Métricas para farmácia: 8 KPIs com fórmula e exemplo
Resposta rápida: As 8 métricas essenciais de uma farmácia são ticket médio, itens por cupom, venda por dia e hora, margem bruta por categoria, giro de estoque, cobertura em dias, ruptura e índice de perdas. Ticket médio é o faturamento dividido pelo número de vendas; cobertura é o estoque atual dividido pela venda média diária. Todas saem dos dados do PDV e do estoque da própria loja.
O faturamento da farmácia subiu, mas o caixa do mês não acompanhou. A explicação quase nunca está no total vendido, e sim na margem de cada categoria, no estoque parado na gôndola ou no produto que venceu antes de sair.
Este guia reúne 8 KPIs de farmácia com a fórmula, um exemplo de conta e a frequência de cada um. Ninguém precisa acompanhar os 8 desde o primeiro dia: comece com 3 ou 4, ligados ao objetivo do momento.
Métricas para farmácia: os 8 KPIs em uma tabela
Os 8 KPIs abaixo são as métricas para farmácia que mais pesam na compra, no preço e na escala.
| KPI | Fórmula | Pergunta que responde | Frequência |
|---|---|---|---|
| Ticket médio | faturamento ÷ número de vendas | Quanto cada cliente deixa por compra? | Semanal |
| Itens por cupom | itens vendidos ÷ número de cupons | A venda complementar acontece no balcão? | Semanal |
| Venda por dia da semana e hora | venda da faixa de horário ÷ venda total × 100 | Quando reforçar equipe e estoque? | Semanal |
| Margem bruta por categoria | (preço − custo) ÷ preço × 100 | Qual categoria sustenta o resultado? | Mensal |
| Giro de estoque | CMV ÷ estoque médio a custo | Quantas vezes o estoque se renova no período? | Mensal |
| Cobertura de estoque (dias) | estoque atual ÷ venda média diária | Por quantos dias o estoque atende a venda? | Semanal |
| Ruptura | itens procurados sem estoque ÷ itens procurados × 100 | Quantos clientes saem sem o produto? | Semanal |
| Índice de perdas | perdas ÷ faturamento × 100 | Quanto do faturamento vira perda? | Mensal |
Um KPI de farmácia sem meta e sem dono não muda nenhuma decisão.
Venda: ticket médio, itens por cupom e venda por dia e hora
Ticket médio
O ticket médio da farmácia é o faturamento do período dividido pelo número de vendas. Exemplo de conta: uma farmácia que faturou R$ 40.000 no mês com 800 vendas tem ticket médio de R$ 50 por venda. Não há um "ticket ideal" de farmácia que sirva de meta para toda loja: compare com o mesmo mês do ano anterior na própria loja.
Itens por cupom
Itens por cupom é o total de itens vendidos dividido pelo número de cupons do período. Exemplo de conta: 2.000 itens vendidos em 800 cupons no mês dão 2,5 itens por cupom. O indicador mostra se a venda complementar acontece no balcão, como o soro fisiológico junto com o antigripal.
Venda por dia da semana e hora
A venda por dia da semana e hora mostra em que horário a farmácia vende mais e menos. É a base da escala do balcão e da reposição antes do pico.
Exemplo prático: uma farmácia de bairro vê que a venda de sábado à tarde cai e que os itens por cupom são baixos no mesmo horário. O gerente ajusta a escala e a venda complementar nesse turno e mede de novo no mês seguinte.
Margem bruta por categoria
A margem bruta é o preço de venda menos o custo, dividido pelo preço, vezes 100. Exemplo de conta: uma vitamina vendida a R$ 20 com custo de R$ 12 tem margem bruta de 40%.
A margem bruta da farmácia precisa ser lida por categoria: medicamento, higiene e beleza, dermocosmético e linha infantil têm margens diferentes, e a média da loja esconde qual categoria sustenta o resultado.
A meta de margem de cada categoria sai do histórico da própria loja, não de uma média de mercado.
Estoque: giro, cobertura e ruptura
Giro de estoque
O giro de estoque é o CMV do período dividido pelo estoque médio a preço de custo. Exemplo de conta: CMV de R$ 30.000 no mês e estoque médio de R$ 15.000 dão giro de 2 no mês: o estoque se renova a cada 15 dias, em média. O passo a passo está nos guias de como calcular o giro de estoque e de como calcular o CMV da farmácia.
Cobertura de estoque
A cobertura de estoque é o estoque atual dividido pela venda média diária, em dias. É o giro visto pelo comprador. Exemplo de conta: 60 unidades em estoque e venda média de 4 unidades por dia dão 15 dias de cobertura.
Ruptura
A ruptura é a parte da procura que a farmácia não atende por falta de produto: itens procurados sem estoque divididos pelos itens procurados, vezes 100. Quem não registra a procura pode usar os SKUs zerados divididos pelos SKUs ativos.
Nas farmácias e drogarias pesquisadas pela Abrappe, a ruptura comercial foi de 6,77% e a operacional de 4,04% em 2024. A pesquisa ouviu 179 grandes varejistas na edição com dados de 2024: os números são referência de rede, não meta para a farmácia independente.
Para decidir qual ruptura atacar primeiro, a curva ABC do estoque separa os itens que respondem pela maior parte da venda.
Perda: índice de perdas e quanto é vencido
O índice de perdas da farmácia é a perda do período dividida pelo faturamento, vezes 100. Nas farmácias e drogarias pesquisadas pela Abrappe, o índice de perdas foi de 1,25% do faturamento em 2024 e ficou estável em 2025.
Nas farmácias e drogarias pesquisadas pela Abrappe, o produto vencido é a principal causa de quebra operacional, a perda identificada: os itens vencidos responderam por 79,31% dessas quebras em 2024.
As causas e o controle do vencido estão no guia de perda de estoque na farmácia.
Como acompanhar sem planilha paralela
Para montar um indicador de desempenho na farmácia, escolha 3 ou 4 KPIs ligados ao objetivo do momento, dê a cada um uma meta e um dono e revise sempre na mesma data. Checklist:
- [ ] Objetivo definido: margem, compra, escala ou perda.
- [ ] Revisão semanal de venda e ruptura.
- [ ] Revisão mensal de margem, giro e perdas.
- [ ] Toda venda no PDV e toda nota de compra lançada no estoque: sem isso, nenhum número é confiável.
Erros comuns:
- Misturar custo e preço de venda na mesma conta.
- Olhar a média da loja, e não a categoria.
- Comparar meses com número diferente de sábados ou feriados.
- Acompanhar um KPI sem nenhuma ação ligada a ele.
Perguntas frequentes
Quais são os principais KPIs de uma farmácia?
Os principais KPIs de uma farmácia são ticket médio, itens por cupom, venda por dia da semana e hora, margem bruta por categoria, giro de estoque, cobertura de estoque em dias, ruptura e índice de perdas. Os 8 indicadores cobrem quatro grupos: venda, margem, estoque e perda.
Como calcular o giro de estoque da farmácia?
O giro de estoque da farmácia é o CMV do período dividido pelo estoque médio a preço de custo. Por exemplo, uma farmácia com CMV de R$ 30.000 no mês e estoque médio de R$ 15.000 tem giro de 2 no mês: o estoque se renova a cada 15 dias, em média. Compare com o histórico da própria loja.
Qual é a ruptura de uma farmácia?
Nas farmácias e drogarias pesquisadas pela Abrappe em 2024, a ruptura comercial foi de 6,77% e a operacional de 4,04%. A pesquisa ouve grandes varejistas, então o número é referência de rede, não meta para a farmácia independente. Na própria loja, divida os itens procurados sem estoque pelos itens procurados.
Qual sistema mostra esses indicadores da farmácia?
Um ERP de farmácia com PDV, retaguarda, estoque e fiscal integrados registra cada venda e cada nota de compra, que são a base desses indicadores. O ERP para drogarias da Apogeu Tech traz os 8 indicadores em relatório: ticket médio, itens por cupom, venda por dia da semana e hora, margem por categoria, giro, cobertura de estoque, ruptura e índice de perdas, além da curva ABC. A Apogeu atende mais de 1.500 empresas há 34 anos, com suporte das 7h às 22h30.
Conclusão
As métricas para farmácia só mudam decisão quando a loja escolhe poucas, dá meta e dono a cada uma e revisa os números com a equipe toda semana e todo mês.
Para ter venda por item, itens por cupom, venda por hora e cobertura de estoque saindo do próprio PDV, conheça o ERP para drogarias com relatórios de venda e estoque.
Referências e fontes
- Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro 2025, resultados de 2024 — Abrappe e KPMG, outubro de 2025.
- Pesquisa Abrappe revela que perdas no varejo brasileiro ultrapassam R$ 42 bilhões — Abrappe, 15 de junho de 2026.
