NRF 2026: Insights e Tendências para o Varejo Brasileiro

5 de março de 2026

Resposta rápida: A NRF 2026: Retail's Big Show aconteceu de 11 a 13 de janeiro de 2026 no Jacob K. Javits Convention Center, em Nova York, com o tema "The Next Now". Segundo a própria NRF, a inteligência artificial dominou o evento, e o anúncio de maior impacto foi o Universal Commerce Protocol do Google, um padrão aberto para compras feitas por agentes de IA, criado com Walmart, Target, Shopify, Etsy e Wayfair.

O NRF Retail's Big Show, organizado pela National Retail Federation dos Estados Unidos, é o maior encontro anual do varejo. Neste resumo, separamos o que foi anunciado no evento, com fonte, do que isso significa para o balcão, o caixa e o estoque de uma loja brasileira.

O que faz a NRF 2026 ser tão relevante?

A NRF 2026 é relevante porque reúne decisores do varejo de mais de 100 países e antecipa as tecnologias que chegam às lojas nos anos seguintes. Como outros eventos do setor, a NRF funciona como referência em tendências e práticas de grandes varejistas.

O tema de 2026, "The Next Now", resume a mensagem da organização: a inovação chega mais rápido do que antes, e a próxima geração de consumidores e varejistas já está mudando o setor. Em janeiro de 2026, a NRF anunciou também uma nova edição do Retail's Big Show em Riad, na Arábia Saudita, para 2027.

IA não é futuro. É presente no balcão e no PDV.

Principais aprendizados do NRF 2026 Big Show no varejo

Os aprendizados mais importantes da NRF 2026 para o varejo se dividem em cinco temas:

Inteligência artificial aplicada à operação, com foco em velocidade, eficiência e personalização;
Comércio agêntico: agentes de IA que pesquisam e compram em nome do cliente;
Retail media, com as redes de mídia do próprio varejista;
Devoluções e logística reversa, tema do NRF Rev, evento paralelo de 11 e 12 de janeiro;
Integração entre pessoas, tecnologia e dados na loja.

A seguir, cada tema vem com o fato do evento e com o que ele muda para supermercados, farmácias, lojas de moda e distribuidoras no Brasil.

IA generativa: do laboratório ao ponto de venda

Na NRF 2026, a inteligência artificial saiu da fase de teste: o balanço oficial da NRF diz que a IA "estava em toda parte" e que a discussão foi a rapidez com que ela entra em operação. O evento teve um palco dedicado só a IA para varejistas, o AI Stage.

Telas com gráficos de vendas, robôs e clientes juntos em loja. Na loja brasileira, a IA começa por dados que o varejo já tem: histórico de vendas do PDV, giro por produto e sazonalidade. Com esses dados organizados, a previsão de demanda e a oferta personalizada deixam de ser projeto de grande rede.

O anúncio de maior impacto veio do Google. Em 11 de janeiro de 2026, Sundar Pichai apresentou o Universal Commerce Protocol (UCP), um protocolo aberto para o comércio feito por agentes de IA, desenvolvido com Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart e apoiado por mais de 20 empresas. O UCP prevê um botão de compra dentro do AI Mode da Busca e do Gemini, sem o cliente sair da conversa. No mesmo evento, o Walmart anunciou a parceria com o Gemini.

Para o varejista brasileiro, a consequência prática é o cadastro de produtos. Um agente de IA só recomenda o que consegue ler: descrição, preço, estoque e disponibilidade precisam estar corretos e atualizados.

Supply chain resiliente: do global ao estoque do bairro

Estoque bem gerido é a base de qualquer tendência da NRF 2026: sem saldo confiável, não há previsão de demanda, oferta personalizada nem venda por agente de IA. Para quem enfrenta oscilação de fornecedores e logística cara, o ganho está em integrar compra, entrada de mercadoria, validade e lote no mesmo sistema.

Caminhos práticos para fortalecer a cadeia de suprimentos da loja:

Visibilidade das etapas de compra e entrega;
Previsão de demanda baseada em dados históricos;
Parcerias mais próximas com fornecedores e distribuidores;
Gestão de perdas com uso de relatórios e alertas automáticos.

Um exemplo concreto: supermercados que classificam o estoque por curva ABC ajustam promoções e pedidos mais rápido, com menos ruptura e menos desperdício.

A logística reversa ganhou um evento próprio. O NRF Rev, em 11 e 12 de janeiro de 2026, tratou do futuro das devoluções, da logística reversa e do varejo circular.

Comércio unificado e experiência contínua

Comércio unificado significa que o cliente encontra o mesmo produto, preço e saldo na loja física, no app e no WhatsApp. Na prática, isso exige que PDV, estoque e canais digitais leiam a mesma base de dados.

Focused young man paying bill in store Na Apogeu Tech, vemos a diferença no dia a dia: quando venda, pagamento e pós-venda estão no mesmo sistema, a loja para de conferir planilha no fim do dia.

Para lojistas de moda, grade de produtos, controle de trocas e cupons devem funcionar juntos, permitindo promoções por perfil de cliente. Para farmácias, a integração com programas oficiais, como o Farmácia Popular, e o registro de lotes fazem parte da rotina.

Retail media: novas fontes de receita para o varejo

Retail media é a venda de espaço publicitário pelo próprio varejista, no site, no app ou nas telas da loja, usando os dados de compra dos seus clientes. As redes de mídia do varejo (retail media networks) estiveram na programação da NRF 2026.

Para pequenos e médios negócios, o primeiro passo é medir: saber quanto cada marca vende, em que período e em que ponto da loja. Esses números sustentam a negociação com fornecedores por ponta de gôndola e ações de marca. Para começar, veja os indicadores de desempenho para supermercados.

Automação: mais tempo para cuidar do cliente

A automação libera a equipe para atender. Emissão de notas fiscais, conciliação financeira e controle de compras são as rotinas que mais tomam tempo em loja e as mais fáceis de automatizar.

Mesmo com agentes de IA mais presentes, a operação de loja no Brasil continua dependendo de gente: atendimento no balcão, orientação na farmácia e relação com o cliente de bairro.

Como trazer os aprendizados da NRF 2026 para o Brasil?

O caminho para aplicar a NRF 2026 no Brasil é começar pelos dados da própria loja, antes de comprar qualquer tecnologia nova:

Desenhe processos simples e automatizados antes de investir;
Capacite a equipe, mesmo com IA e automação;
Use relatórios e dados para tomar decisões, como mostram os recursos de mix de produtos em supermercados;
Monitore preços e concorrência, com atenção aos sinais de precificação desalinhada;
Mantenha o cadastro de produtos completo, porque é o que agentes de IA e marketplaces leem;
Escolha sistemas que entendam o fiscal brasileiro (NF-e, NFC-e, SPED).

Tendência global só funciona quando vira solução local.

Perguntas frequentes

Quando e onde foi a NRF 2026?

A NRF 2026: Retail's Big Show aconteceu de 11 a 13 de janeiro de 2026 no Jacob K. Javits Convention Center, em Nova York. O tema foi "The Next Now". O evento paralelo NRF Rev, sobre devoluções e logística reversa, ocorreu em 11 e 12 de janeiro, e a NRF anunciou uma edição em Riad para 2027.

Quais foram as principais tendências da NRF 2026?

As principais tendências da NRF 2026 foram a inteligência artificial aplicada à operação, o comércio agêntico, em que agentes de IA compram em nome do cliente, o retail media, as devoluções e a logística reversa e a experiência integrada entre loja física e canais digitais. A própria NRF resumiu o evento dizendo que a IA estava em toda parte.

O que é o Universal Commerce Protocol anunciado na NRF 2026?

O Universal Commerce Protocol (UCP) é um protocolo aberto do Google para compras feitas por agentes de IA, anunciado por Sundar Pichai em 11 de janeiro de 2026. Foi criado com Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart e prevê um botão de compra dentro do AI Mode da Busca e do Gemini.

Como aplicar os aprendizados da NRF 2026 no varejo brasileiro?

Comece pelos dados da própria loja: cadastro de produtos completo, estoque confiável e relatórios de venda por produto e horário. A Apogeu Tech, que atende o varejo brasileiro há mais de 34 anos, vê que IA e automação só dão resultado quando PDV, estoque e fiscal estão no mesmo sistema.

Conclusão: a NRF 2026 intensifica a urgência da transformação no varejo

A NRF 2026 mostrou que inteligência artificial e comércio por agentes já estão em operação nas grandes redes. Para a loja brasileira, o primeiro passo não é comprar IA: é ter cadastro, estoque e vendas organizados num sistema que converse com os canais digitais.

A Apogeu Tech atende o varejo brasileiro há mais de 34 anos, com mais de 1.500 empresas atendidas. Se você busca um sistema completo, com PDV, estoque e fiscal integrados, conheça o ERP de varejo da Apogeu Tech.