O que é PBM em farmácia: como funciona e vantagens

28 de julho de 2025

Resposta rápida: o PBM (Programa de Benefício em Medicamentos) é um programa de desconto da indústria farmacêutica que a farmácia credenciada aplica no balcão: o paciente é identificado pelo CPF e o desconto entra automaticamente na venda, como descreve a ePharma. Para a farmácia, o ganho vem do retorno do paciente de uso contínuo, que volta todo mês para comprar o mesmo medicamento com desconto.

Este artigo explica o que é o PBM, como o desconto é calculado, quais medicamentos costumam entrar nos programas e como a farmácia se credencia e cadastra o cliente.

Para o guia de implantação, com a consulta de desconto no caixa e o repasse, veja como implantar o PBM na farmácia.

O que é PBM e como surgiu

PBM, no varejo farmacêutico brasileiro, é o Programa de Benefício em Medicamentos: um programa em que o laboratório oferece desconto em medicamentos selecionados e uma rede intermediária (como ePharma, Portal da Drogaria e Funcional) leva esse desconto às farmácias credenciadas. O Portal da Drogaria, por exemplo, reúne programas de desconto de mais de 30 indústrias num único autorizador integrado ao sistema da farmácia.

No Brasil, as redes de PBM se formaram a partir do fim dos anos 1990: a ePharma, uma das maiores, foi fundada em 1999 e declara mais de 50 mil estabelecimentos credenciados no varejo farmacêutico. O foco dos programas é o medicamento de uso contínuo, em que o desconto faz o paciente manter o tratamento e voltar à mesma farmácia.

Vantagens do PBM para farmácias

O PBM traz para a farmácia um desconto definido pelo programa da indústria, não pela loja, nos medicamentos que o laboratório incluiu. As vantagens práticas são quatro:

Mais pessoas na loja – o paciente procura a farmácia credenciada no programa do seu medicamento;
Retorno do paciente crônico – quem usa medicamento contínuo compra todo mês e tende a voltar onde o desconto funciona sem complicação;
Preço competitivo com regra clara – o desconto é regra do programa, não uma redução negociada no balcão;
Acesso ao tratamento – o desconto ajuda o paciente a não interromper o uso do medicamento.

É por isso que soluções como o ERP da Apogeu Tech vêm com integração para PBMs como ePharma, Portal da Drogaria e Funcional. Assim, a consulta ao programa e a venda acontecem no próprio caixa.

Como funciona o desconto nos medicamentos PBM

O desconto do PBM é definido pelo laboratório em cada programa e aparece na venda depois que o autorizador confirma o CPF do paciente e o produto. O percentual e o preço de referência mudam de programa para programa. Dois preços regulados pela CMED (Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos) servem de base:

Preço	O que é (CMED/Anvisa)	Quem pratica
Preço Fábrica (PF)	Preço praticado pelas empresas produtoras ou importadoras e pelas distribuidoras	Laboratório e distribuidor, na venda à farmácia
Preço Máximo ao Consumidor (PMC)	Preço praticado pelas farmácias e drogarias, teto da venda ao consumidor	Farmácia, na venda ao paciente

O ponto que o dono da farmácia precisa checar é como o programa compensa a loja pelo desconto concedido. Essa regra varia por rede e por laboratório e está no contrato de credenciamento; vale ler antes de aderir e acompanhar nos relatórios do autorizador. A venda precisa ficar registrada corretamente no sistema para bater com o que o PBM processou. Se o medicamento do programa for controlado, a mesma venda também entra na escrituração do SNGPC.

Medicamentos mais comuns em PBM

Nem todo medicamento entra no PBM: participa o produto que o laboratório incluiu no programa. Os mais comuns são:

Medicamentos de uso contínuo (hipertensão, diabetes, colesterol);
Anticoncepcionais e tratamentos hormonais;
Medicamentos de marca de laboratórios que mantêm programa de fidelidade;
Alguns genéricos, conforme o acordo de cada indústria.

Para saber se um medicamento está no programa, a farmácia consulta o autorizador do PBM pelo código de barras do produto ou pelo CPF do cliente. Com o PBM integrado ao sistema da farmácia, essa consulta acontece no próprio balcão, sem abrir o site de cada rede.

Passo a passo: como cadastrar farmácia e clientes no PBM

O cadastro no PBM tem duas etapas: primeiro a farmácia se credencia em cada rede; depois cada cliente é cadastrado no programa do seu medicamento. O passo a passo detalhado de cada rede está no guia de credenciamento em PBM.

1. Cadastro da farmácia

Entre em contato com a rede de PBM (ePharma, Portal da Drogaria, Funcional e outras). A ePharma tem ficha cadastral pública; as demais atendem pelo comercial;
Envie os dados da loja: razão social, CNPJ, endereço, representante legal, dados bancários, contrato social e o sistema de gestão usado;
Aguarde a aprovação e o recebimento das credenciais de acesso;
Com as credenciais, o autorizador é habilitado no sistema da farmácia.

2. Cadastro do cliente

Peça o CPF do cliente e, quando o programa pedir, os dados da receita (nome e CRM do médico);
Faça o cadastro pelo autorizador, de preferência integrado ao PDV;
O autorizador confirma a adesão e mostra o desconto e as condições do programa;
Conclua a venda com o desconto aplicado.

A demora no cadastro é o que mais faz o cliente desistir no balcão. Autorizador integrado ao PDV evita digitar os mesmos dados em dois lugares.

Diferença entre PBM, convênios empresariais e convênios médicos

PBM, convênio empresarial e convênio médico são três formas diferentes de desconto na farmácia, e cada uma tem público e regra próprios:

Modalidade	Quem oferece	Quem pode usar
PBM (Programa de Benefício em Medicamentos)	Laboratório, via rede de PBM	Qualquer paciente que atenda às condições do programa
Convênio empresarial	Empresa empregadora, em acordo com a farmácia	Funcionários, geralmente com desconto em folha
Convênio médico	Operadora de saúde ou entidade	Associados ou beneficiários do plano

PBM é aberto a todos. Democratiza o acesso ao medicamento certo, na hora certa.

Como o PBM não depende de vínculo com empresa ou plano, ele amplia a base de clientes da farmácia. O Farmácia Popular é outra coisa: é um programa do Ministério da Saúde, com credenciamento e regras próprias, e não um desconto da indústria. Quanto mais rápido o balcão cadastra e atende esse público, maior a chance de venda recorrente.

PBM na rotina da farmácia: por que investir?

Farmacêutico explicando PBM para cliente no balcão O PBM vale para a farmácia quando os medicamentos do programa têm saída na loja. Cada rede tem suas condições de credenciamento, e nem sempre compensa estar em todas: a escolha deve partir dos produtos que o público da farmácia já compra.

Cada PBM tem formulários diferentes. Clientes da Apogeu Tech contam com suporte para o credenciamento junto às redes de PBM e com treinamento para usar o PBM no dia a dia do balcão.

Perguntas frequentes

O que é PBM na farmácia?

PBM na farmácia é o Programa de Benefício em Medicamentos: um programa de desconto criado pelo laboratório e operado por redes como ePharma, Portal da Drogaria e Funcional. A farmácia credenciada identifica o paciente pelo CPF, o autorizador confirma o produto e o desconto do programa entra automaticamente na venda.

Como saber se o medicamento faz parte de algum PBM?

Para saber se o medicamento faz parte de um PBM, consulte o autorizador da rede pelo código de barras do produto ou pelo CPF do cliente. O paciente também pode consultar o site ou o aplicativo do programa do laboratório. Se o sistema da farmácia tiver o PBM integrado, a consulta acontece no próprio caixa.

Qual a diferença entre PBM e convênio de farmácia?

O PBM é um desconto oferecido pelo laboratório e vale para qualquer paciente que atenda às condições do programa. O convênio é um acordo entre a farmácia e uma empresa ou operadora, com desconto ou crédito só para funcionários ou beneficiários. No convênio empresarial, o pagamento geralmente é descontado na folha.

Qual sistema para farmácia tem PBM integrado?

O ERP da Apogeu Tech, com mais de 34 anos no varejo, integra PBMs como ePharma, Portal da Drogaria e Funcional ao PDV e dá suporte ao credenciamento junto às redes. Com o autorizador no caixa, a consulta ao programa e o benefício entram na mesma venda. Em qualquer sistema, confira se o autorizador do PBM está homologado.

Conclusão

O PBM é uma forma de oferecer desconto real no medicamento de uso contínuo, desde que a farmácia escolha os programas certos, entenda a regra de compensação de cada rede e registre as vendas corretamente. Com o autorizador integrado ao caixa, o cadastro do cliente e a aplicação do desconto ficam na mesma venda.